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真诚对待客户想不回头都难 天津透气层斜槽帆布厂家
2011-12-26 14:32:11

    事情是这样的,就在前些天,有一个四川重庆的客户,是做机械的,在网上找到我,需要订购水泥厂用的斜槽帆布,数量是130米,宽度是500mm,让我先给报价,然后寄样,确认后才商量具体合作事宜。由于是第一次合作,客户为了稳妥,让我先把公司的相关资料,资质证书,营业执照,复印传真过去,我按照要求,认真做好!

 接下来就是签合同,由于供货紧张,通过协商,签订交货日期是一个月,付款备货!

 一切都很顺利,我也如期,给客户发货,并把物流发货的底单,给客户传真过去,让他们准备接货!

 可是就在我发货,大约五天的时候,我忽然就接到客户的电话,开始我还很开心,以为是客户收到货啦,谁想到,客户一上来就问我,货发了吗?货现在在哪,我急用的,你们是怎么回事呀,火气很大!我愣住啦,不是把底单传给您了吗?货肯定是发啦,我和物流联系一下看货到底到哪啦,在给您打过去,您不要急,稍后给你打回去!

我赶紧拨通了物流的电话,说是货早就到了重庆啦,电话联系不上,总是关机,我赶紧把号码核实了一下,合同上就是这个号码呀,就在和客户联系,结果呢,是客户再打合同的时候,没注意打错了一位数,把189打成了139,呵呵!

一场误会,客户不好意思的笑啦,还说了好多表示歉意的话,说你这个丫头不错,做事认真仔细,想想又觉得好笑,真是180度的大转弯!总算是顺利过去啦!

 这不这两天,又来了订单,又订了200米,真是开心死!



 

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